Política de troca e devolução

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 Desejamos a sua satisfação ao efetivar as suas compras em na nossa loja virtual. Por tal motivo criamos uma Política de Troca e Devolução em respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As propostas condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumirpara efeito da compra de produtos que deseja fazer.

1. Troca Loja Física

Os produtos adquiridos através do nosso site, também poderão ser trocados, em qualquer uma de nossas lojas. Quanto aos produtos da “Promoção” do site não poderão ser trocados. Em todos os casos, a data limite é de 30 (trinta) dias a partir da data da etiqueta de troca afixada à peça. Solicitação de Troca e Devolução As solicitações de troca deverão ser comunicadas à Central de Atendimento ([email protected]) no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

Condições de Troca e Devolução

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: bainha, ajuste de punho, etc.), intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça. Todo produto devolvido a FEITIÇO deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • Nome Completo;
  • Endereço Completo;
  • Número do Pedido;
  • Nome e código do produto a ser devolvido;
  • Motivo da troca;
  • Assinatura do cliente

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 10 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.

Restituição de Valores

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

2. Devolução e Troca por Iniciativa da FEITIÇO

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da marca será automático nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

A Restituição de valores por iniciativa da FEITIÇO ocorrerá nas seguintes situações:

    • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, e a FEITIÇO devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
  • Caso ocorra falta de algum item da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, será processada a devolução dos valores pagos pelo produto esgotado, juntamente com o ajuste do frete, e também providenciada a entrega parcial do pedido, sem comunicação prévia.

Sobre a Estilo Feitiço

A história da ESTILO FEITIÇO é fruto da visão empreendedora de um jovem casal e a dedicação criativa de uma mulher que, além de arquiteta dedicou-se intensamente ao trabalho na área de moda. Hoje a marca possui produção 100% cearense, valorizando assim a mão de obra regional e incentivando o crescimento do estado.

Mais do que produzir roupas, a ESTILO FEITIÇO pretende produzir emoções através da visão de moda para toda a família. Criada para atender o dia a dia dos homens e mulheres com necessidades e desejos distintos, a marca dispõe de um amplo mix de produtos, produzidos com matéria-prima diferenciada, criando nos consumidores a emoção de vestir-se e sentir-se bem.

Visão:

Ser uma marca referência em moda casual no Ceará até 2021.

Missão:

Proporcionar bem estar e empoderamento através da moda.

Valores:

Proatividade nos processos, busca por conhecimento, foco em resultados, ética nas relações, disponibilidade, olhar de dono e multitarefas.

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